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固装家具
佛山市度高家具有限公司
佛山市度高家具有限公司,成立于2017年,主营星级酒店、公寓、别墅、会所及高端豪宅家具的销售、生产、制作及安装。产业园坐落于风景秀丽的佛山市高明区,占地5万平方米,在职员工三百多人,年产能逾一亿五千万人民币。
度高奉行“创造价值 感恩奉献”的人才理念,去粗取精,拥有近30人的深化设计及工艺技术团队,180多人的中级技术人员,打造了一支召之即来,来之能战的极具凝聚力的高素质队伍。并配备国内一线多台,机械化利用率高达60%,完美实现了定制化品质要求与效率的高度平衡。
度高时刻关注行业最新动态,紧跟流行趋势,引用最新设计理念,结合新材料、新工艺,将合适的材料用在合适的位置,避免材料堆砌,从细节着眼,力求简约而不简单,复杂而不繁杂。
度高家具坚持低碳环保、增效降耗的发展理念,严格执行国家标准,在生产制造环节,严控三废处理;在产品制作环节,采用优于E1级环保标准材料,致力于为客户提供一个健康、舒适的商用环境。
度高家具对品质的把控已从产品延伸至材料、人才、环境等综合性管理理念,用先进的流程和制度将人、财、物有机结合,形成完善的产品质量体系。目前公司已通过ISO9001质量管理体系,14001环境管理体系,ISO45001职业健康安全管理体系,CQC中国环保产品认证,中国环境标志产品认证(十环认证)等多项行业权威认证。
度高家具坚定不移的相信祖国,用唯物主义辩证法来看待当前形势、分析行业走向。坚持“构建美好空间 成就你我梦想”的企业使命,坚信危中有机,机中有危。以强大的战略定力为支撑,经过不懈的努力,公司业绩逆势而上,以每年30%的速度不断攀升,业务足迹已覆盖东南亚、澳洲、欧洲、北美及国内一、二线城市,为洲际酒店集团、胜腾酒店集团、万豪国际集团、雅高集团、希尔顿集团、温德姆酒店集团、凯越饭店集团、建国集团、开元集团等国内外知名酒店管理企业来提供产品服务。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。展望未来,度高家具立志成为全世界最具影响力的酒店家具集团。
1、所有产品交付并经验收合格后2年为质量保修期(自交货并验收合格之日起计),在质量保修期内,因产品自身原因引发的质量上的问题由度高家具负责,其所有相关联的费用由度高家具承担;其余按国家相关规定实行“三包”。
3、所有产品在质量保修期内实行“三包”(包修、包退、包换),并承担修理调换或退货的实际费用。
4、在保修期内,同一产品、同一质量上的问题连续两次维修仍无法正常使用,承诺无条件免费更换。
5、在合同家具保修期内,如果由于度高家具更换、修理家具,而造成本合同家具不可以使用,家具保修期应依照不再使用的实际时间加以延长,如因此给甲方造成损失,度高家具负责赔偿。
6、度高家具保证,度高家具依据本合同提供的家具及相关的制造流程和工艺,度高家具均已得到有关的知识产权或得到有关权利人的合法授权,如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议,度高家具负责处理,并承担由此引起的全部法律及经济责任。
7、全部的产品在质保期及免费保修期内公司派专人定期(3个月)免费巡检。主要以产品保养、维护为主。
1、根据客户使用产品时所遇到的问题,将售后服务分三类,分别是:热线电话支持服务,零部件更换服务,特殊情况工程师上门服务。
1.1 电线小时服务热线电话专人负责接听,做好记录。客户电话联系时,依照产品报价合同单上的产品资料及故障现象,告诉售后服务人员如下信息,用户函电1小时内即时处理和反馈:
②提供有问题产品的图片及具体部位的图片,售后服务人员将对产品遇到的问题提供技术上的咨询和指导。
度高家具接到客户关于投诉产品出现故障或运转不灵的通知后,而且在无法利用电话技术支持排除一些故障的情况下,专业售后人员对产品做补发部件更换,使产品恢复其正常使用状况.依照国家三包规定免费进行更换。
度高家具接到客户关于投诉产品出现故障或运转不灵的通知后,而且在无法利用电话技术支持排除一些故障的情况下,公司客户服务部将立即组织售后服务工程师到达现场并做维修处理。
2.1 接到客户服务部信息反馈后,一般故障24小时内到达故障现场,紧急故障12小时内到达故障现场,并免费维修更换有缺陷的货物或部件,若现场不能解决,应最多不超过2个日历日内修好。
2.2 度高家具接到甲方通知后,二十四小时内仍不能修复有关家具,度高家具应提供与该家具同一型号的备用家具。如因此给甲方带来损失,度高家具负责赔偿。
2.3 如度高家具在接到甲方提出的技术服务要求或维修通知后1小时内没有响应、拒绝或没有派员到达甲方提供技术服务、修理或退换家具,甲方有权委托第三人对合同家具做维修或提供技术服务,由此产生的一切费用由度高家具承担。
在合同家具保质期及免费保修期届满后,在产品寿命期内度高家具继续提供对产品备件、故障处理、软件升级等的服务,度高家具保证继续为甲方提供家具的维修服务,度高家具对所提供产品易损件按成本收费,免收人工费。
1.1 培训时间与安排:产品摆放到指定位置正式通过验收后,度高家具业务主管立即与使用方联系,力争在三日内对使用产品的有关人员进行业务培训。在培训期过后,如个别人需要,度高家具将安排技师进行补课,并做到随叫随到。
1.2 培训技师队伍的构成:培训总负责人由度高家具业务部指派专业技术人员担任。
漆膜的维护保养、推拉门和抽屉的正确使用、人造板的绿色环保知识、使用人员提出的其他咨询问题。金属家具行业培训的内容有:金属家具的保洁、喷塑表面的清洁、金属家具的防锈常识等有关问题。
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