装修新房本是件开心事，然而孙女士却因为装修问题，惹出了一肚子的气。昨天，孙女士拨打96466新闻热线，称自己在装修过程中被人骗了，所付的装修款并未入装修公司的账，装修质量不堪入目。令人意外的是，装修公司老板竟然也大喊冤枉，称自己在毫不知情的情况下被卷入了这场纠纷，惹了一身麻烦。这到底是怎么回事？

　　孙女士的新家是精装房，但她想将全屋的地板换成地砖。“我喜欢浅色的地砖，敞亮，特别是客厅，显得又大又清爽。”于是她满心欢喜地准备装修。

　　在新交付的小区内，往往会有一些装修公司为招揽生意而打造的装修样板房供业主参观。孙女士的小区也不例外，她在参观装修样板房后觉得挺好，就和现场的工作人员徐女士签下了装修合同。双方约定以62800元的价格完成更换地砖及阳台改造、全屋定制柜、窗帘安装三部分的装修。合同上盖有“苏州将心比心装饰工程有限公司”（以下简称将心比心公司）的公章，经办人写的是徐女士。

　　孙女士的付款记录备注了“支付苏州将心比心装饰工程有限公司装修款”，收款方全称则为“**秋（个人）”。记者璩介力摄

　　今年4月，孙女士决定开始装修，并将更换地砖及阳台改造的费用37745元支付给了徐女士个人。5月初，该部分装修完工，但在验收时，孙女士傻了眼。“客厅里的地砖好几块都是高低不平的。你看这块地砖按上去还会上下活动。除了高低不平，好多地砖都有磕碰和划痕。”孙女士说，除了地砖问题，阳台改造的落水管阳角竟然不是直角，直接影响后期洗衣机柜的安装。此外，由于装修现场没有对原有的墙纸进行保护，导致屋内墙纸多处破损。“就是野蛮施工，这样的装修质量，谁看了不气愤！”孙女士忿忿道。

　　装修期间，孙女士要求徐女士开具发票，但徐女士一直没开，加上装修质量堪忧，孙女士决定向税务部门投诉。然而，税务部门的回复让孙女士感觉自己上当受骗了。“税务部门回复说，将心比心公司根本就没有收到我的钱。”

　　后经多方投诉、打听，孙女士了解到事情的来龙去脉。原来，徐女士并不是将心比心公司的员工。她与将心比心公司的于先生是前同事，借着装修公司的名义在外接装修项目。所用的合同是几年前于先生发给她的空白格式合同电子稿打印而成，这也就解释了为什么合同原件上的公章是黑色的。孙女士的装修项目，于先生并不知情，所付的37745元，进了徐女士个人的口袋，并未进公司账。徐女士拿着钱找工人，买材料，为孙女士家装修。

　　“所有工人都是临时找的，整个装修过程也没有人监工，更没有验收环节。这样的装修质量怎么能好呢！”孙女士说，也怪自己太容易相信别人，签合同之前没去门店核实，而且在开工之前，将更换地砖和阳台改造的钱全部付给了对方。

　　对于孙女士讲述的事情原委，于先生和徐女士并不否认。于先生和记者说，在这件事中，他也是受害者。“我完全不了解这一个事，突然税务、市监、住建部门都来找我。我一分钱没赚，还惹了一堆麻烦，业主也经常来找我。我的公司因为登记的经营场所无法联系，在国家企业信用信息公示系统中被列入了经营异常名录。”

　　徐女士则表示：“后来我们帮她开了发票的。装修也都做了，至于装修质量肯定是有好有坏，我们也没有逃避，有什么样的问题我们大家可以修的。有几块地砖确实不平，我把要换的新地砖都送过去了。”针对阳台改造问题以及墙纸损坏问题，孙女士、徐女士与于先生曾三方协商过，由徐女士赔偿1000元。“调解结果我们都签过字，现在她不认了。”

　　对此，孙女士表示，之所以不认之前的调解结果，是因为后来负责修复的瓦工师傅告诉她，地砖是一个整体，如果只换其中的部分地砖，其他地砖有开裂的风险，最好客厅全部更换。“换两块也没用，还有别的很多小磕碰，装修成这样，就算修好，心里也不舒服的。最好是全部换掉。”孙女士和记者说，目前她的诉求最好是全部更换新的，如果只更换两块，那要求徐女士再赔偿3000元。

　　对于这样的要求，徐女士并不答应。“我已赔了1000元，并且答应帮她修好地砖，哪有之前同意了，现在又不认账的？那要是这次我答应了，她后面又不认账，还要更多的钱怎么办呢？”

　　江苏漫修（苏州）律师事务所律师夏俊杰表示，此类装修纠纷很常见，业主与装修公司间经常会因约定不明确或业主对装修效果不满意等产生争议。如果事实如徐女士所说，她向于先生借用将心比心公司的抬头在外承揽业务，上述行为也经于先生同意，那么这构成工程领域的挂靠行为，将心比心公司也应承担对应责任。但如果徐女士系擅自冒用将心比心公司名义，这又将涉及民法典第172条的表见代理行为，需要综合判断在交易过程中是否有足够的外观表象让孙女士相信徐女士有权代表将心比心公司。

　　一要查看装修公司主体信息及资质，确定装修公司有没有相应专业资质，同时查询相关装修公司是不是存在涉诉及失信问题，尽可能地选择大品牌装修公司；

　　二要现场查看装修公司店铺并签订书面合同，要求装修公司加盖鲜章（红色公章），对装修范围、装修造价、施工进度、开竣工时间、付款方式及期限、品质衡量准则、违约责任等重要事项作出明确的约定；

　　三要注意如在装修过程中进行了增减项或设计、品牌、施工工艺等变更调整应及时书面确认，避免后期争议；

　　四要注意业主支付款项应支付至与装修合同主体对应的公司公账中，避免向对接人私人付款并及时索取发票；

　　五要注意留存证据，树立证据意识，装修过程中要实时跟进施工进度，如发现装修质量上的问题，应当及时进行取证；对装修过程中双方签署的书面材料、微信聊天记录、通话录音、支付凭证等，都应当注意保存，以便维权时举证，如装修公司中途退场，应完成书面结算和施工材料交接手续等。